Política de privacidade

1. Quem somos

O Reclame Condomínio é operado por Orion Results (anderson@orionresults.com.br), responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos e por quê

• Nome, e-mail e senha (criptografada): para criar e proteger sua conta e confirmar o e-mail. Base legal: execução de contrato.
• Condomínio vinculado e avaliações: para publicar sua avaliação de forma anônima e calcular médias. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Endereço IP, navegador e data/hora de cadastro, login e envio de avaliações: para segurança, prevenção a fraude e limitação de abuso. Base legal: legítimo interesse.
• Registros de moderação (decisão, motivo, data): para auditoria e defesa em eventuais disputas. Base legal: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal.
• Métricas de uso (páginas visitadas, cliques): com seu consentimento, via cookies — veja a política de cookies.

3. Anonimato das avaliações

Seu nome e e-mail nunca são exibidos junto às avaliações. Médias e listas só aparecem quando um condomínio tem avaliações suficientes para que nenhuma delas identifique quem escreveu. Mesmo assim, o conteúdo do texto é de sua responsabilidade: não inclua informações que possam identificá-lo.

4. Com quem compartilhamos

• Cloudflare (EUA/global): hospedagem, banco de dados e proteção anti-robô.
• Resend (EUA): envio de e-mails transacionais (confirmação, redefinição de senha, status da avaliação).
• OpenAI (EUA): o texto da avaliação é analisado automaticamente para detectar conteúdo ofensivo. Dados pessoais são removidos antes dessa análise sempre que detectados.
• Google (Tag Manager / Analytics): só se você aceitar os cookies de métricas.

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com autoridades mediante ordem legal.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta: enquanto a conta existir.
• Registros de acesso (IP, navegador): até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Avaliações publicadas: permanecem anônimas após a exclusão da conta.
• Um hash do e-mail excluído é mantido para impedir o recadastro imediato e burla às regras de avaliação.

6. Seus direitos

Você pode confirmar a existência de tratamento, acessar, corrigir, anonimizar, portar ou eliminar seus dados, e revogar consentimentos, pelo painel da sua conta ou pelo e-mail anderson@orionresults.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Senhas são armazenadas com hash forte (PBKDF2), sessões e links de e-mail são protegidos por assinatura, e todo o tráfego usa HTTPS. Nenhum sistema é infalível: avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.

8. Alterações

Esta política pode mudar. A versão vigente fica nesta página, com a data de atualização.